五年前，我踏入壽險產業，成為一名 Business Analyst (BA)。當時的工作內容相當清晰: 需求文件撰寫、報表製作、簡單的數據分析與溝通協調，是我每天的日常。那時候，這些任務仍需靠人力一項一項完成，效率與品質全憑個人經驗與熟練度。但如今，這些「核心能力」正快速被人工智慧工具重塑，甚至取代。